1. التعريف بالمتجر

Voya هو متجر محلي متخصص في بيع الأحذية المريحة والكلوجز للاستخدام اليومي. جميع المنتجات المعروضة على المتجر يتم تقديمها بهدف توفير الراحة، العملية، والمظهر العصري للعملاء.

عند استخدامك للموقع، فأنت تقر بأنك تستخدمه بطريقة قانونية ومسؤولة، وأن جميع البيانات التي تقدمها أثناء الطلب صحيحة وكاملة.

2. المنتجات والصور

نحرص في Voya على عرض المنتجات بأوضح شكل ممكن من خلال الصور والوصف والتفاصيل المتاحة داخل صفحة المنتج.

• قد تختلف درجة اللون بشكل بسيط بسبب اختلاف إضاءة التصوير أو إعدادات شاشة الجهاز.
• قد توجد فروقات بسيطة في المقاسات حسب طبيعة تصميم المنتج.
• الصور المستخدمة تهدف لتوضيح شكل المنتج وقد لا تمثل بالضرورة جميع تفاصيل الاستخدام الفعلي.

3. الطلبات وتأكيد الشراء

عند إتمام الطلب من خلال المتجر، يتم تسجيل بياناتك لمراجعة الطلب وتجهيزه. قد يقوم فريق Voya بالتواصل معك لتأكيد تفاصيل الطلب أو العنوان أو أي بيانات ناقصة قبل الشحن.

يحتفظ Voya بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب في حالة وجود بيانات غير صحيحة، أو تعذر التواصل مع العميل، أو عدم توفر المنتج، أو وجود خطأ واضح في السعر أو تفاصيل المنتج.

4. الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة داخل المتجر تكون موضحة على صفحة المنتج أو صفحة إتمام الطلب. قد يتم إضافة رسوم شحن حسب المحافظة أو المنطقة أو طريقة التوصيل المتاحة.

يلتزم العميل بسداد قيمة الطلب بالطريقة المتاحة داخل المتجر أو حسب طريقة الدفع المتفق عليها عند تأكيد الطلب.

5. الشحن والتوصيل

يتم تجهيز وشحن الطلبات حسب مناطق التغطية المتاحة. مدة التوصيل قد تختلف حسب المحافظة، شركة الشحن، ظروف التشغيل، العطلات الرسمية، أو أي عوامل خارجة عن إرادة Voya.

• يجب على العميل إدخال عنوان واضح ورقم هاتف صحيح لتجنب تأخير التوصيل.
• في حالة عدم الرد على شركة الشحن أو رفض استلام الطلب، قد يتم إلغاء الطلب أو إعادة شحنه برسوم إضافية.
• لا يتحمل Voya أي تأخير ناتج عن بيانات غير صحيحة مقدمة من العميل.

6. الاستبدال والاسترجاع

تخضع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل التغليف والملحقات عند قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

لا يتم قبول المنتجات التي تم استخدامها، أو تلفها بسبب سوء الاستخدام، أو إرجاعها بحالة غير مطابقة للحالة التي تم استلامها بها.

7. المقاسات واختيار المنتج

يتحمل العميل مسؤولية اختيار المقاس المناسب قبل إتمام الطلب. ننصح بمراجعة تفاصيل المنتج جيدًا قبل الشراء، والتواصل مع فريق الدعم في حالة وجود أي استفسار بخصوص المقاس أو اللون أو طبيعة المنتج.

8. الاستخدام غير المسموح

لا يجوز استخدام الموقع في أي نشاط غير قانوني أو محاولة تعطيل المتجر أو نسخ المحتوى أو الصور أو التصميمات أو استخدام بيانات المنتجات بطريقة تضر بحقوق Voya أو تجربة المستخدمين.

9. الملكية الفكرية

جميع النصوص، الصور، التصميمات، الهوية البصرية، والعناصر الموجودة داخل متجر Voya هي ملك للمتجر أو مستخدمة بإذن، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون موافقة مسبقة.

10. حدود المسؤولية

لا يتحمل Voya أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام المنتج، أو اختيار مقاس غير مناسب، أو إدخال بيانات خاطئة، أو استخدام الموقع بطريقة مخالفة لهذه الشروط.

مسؤولية Voya تقتصر على قيمة المنتج محل الطلب وفقًا لسياسات المتجر المعتمدة.

11. تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ Voya بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرار استخدامك للمتجر بعد تحديث الشروط يعني موافقتك على النسخة الأحدث منها.

12. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الشروط والأحكام، الطلبات، المنتجات، أو الدعم بعد الشراء، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: